TP.HCM, tháng 11/2025 – Viện Đào tạo Kinh doanh Toàn cầu GBI (Global Business Institute) chính thức ra mắt chương trình In-house cao cấp “Dịch vụ & Bán hàng Tinh hoa 5 Sao”, được thiết kế dành riêng cho đội ngũ làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, nhà hàng, khách sạn và bán hàng cao cấp.

Khóa học mang đến chuẩn mực quốc tế về dịch vụ và nghệ thuật bán hàng đẳng cấp, giúp học viên không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua kỳ vọng của khách hàng, biến mỗi tương tác thành một trải nghiệm độc bản và đáng nhớ.

🌟 Mục tiêu khóa học

• Chuẩn hóa phong thái 5 sao: Làm chủ ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp và nghi thức theo chuẩn quốc tế.

• Thành thạo nghệ thuật phục vụ độc bản (The Bespoke Journey): Tạo nên trải nghiệm cá nhân hóa, tinh tế và đáng nhớ cho từng khách hàng.

• Tối ưu doanh thu với kỹ thuật Value Enhancement: Up-selling & Cross-selling tự nhiên – nâng giá trị giao dịch mà vẫn tăng sự hài lòng của khách.

• Xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc (Culture of Excellence): Biến dịch vụ chuẩn mực thành DNA thương hiệu.

• Phát triển tư duy lãnh đạo dịch vụ: Biết cách đo lường, đánh giá và cải tiến liên tục bằng các chỉ số NPS, CSAT.

👥 Đối tượng tham gia

• Cán bộ quản lý và nhân viên trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, F&B, du lịch, bán hàng cao cấp.

• Đội ngũ Frontline – Giao tiếp trực tiếp với khách hàng: lễ tân, chăm sóc khách hàng, kinh doanh.

• Giám đốc, Trưởng bộ phận mong muốn tái thiết văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp trong tổ chức.

🧩 Cấu trúc chương trình

I. Nhóm Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng (The Signature Experience)

• The Bespoke Journey: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng độc bản.

• The Art of Recovery: Biến khủng hoảng thành “Khoảnh khắc vàng” dịch vụ.

• International Protocol: Phong thái & nghi thức hoàn hảo 5 sao.

II. Nhóm Tối ưu Doanh thu & Quan hệ Khách hàng (Revenue & Relationship Mastery)

• Value Enhancement: Kỹ thuật đề xuất giá trị gia tăng tinh tế.

• Strategic F&B Consulting: Bán hàng tư vấn và dịch vụ hội nghị cao cấp.

• Absolute Loyalty: Xây dựng mối quan hệ khách hàng tuyệt đối – CRM hiệu quả.

III. Nhóm Lãnh đạo & Văn hóa Dịch vụ (Service Culture Leadership)

• Culture of Excellence: Xây dựng văn hóa dịch vụ chuẩn 5 sao trong nội bộ.

• Service Excellence Audit: Đo lường & cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục.

Đăng ký khóa học tại: https://inhouse.gbi.edu.vn/formdangky

📘 Xem chi tiết nội dung khóa học

Toàn bộ nội dung và cấu trúc chương trình được trình bày trong brochure dưới đây (xem trực tuyến 👇):

💬 Chia sẻ từ GBI

“Trong thế giới dịch vụ 5 sao, mỗi chi tiết đều là một khoảnh khắc tạo dấu ấn.
Khóa học này giúp đội ngũ nhân viên không chỉ phục vụ tốt, mà còn tạo nên trải nghiệm cảm xúc và giá trị thương hiệu vượt trội cho khách hàng.”

🏢 GBI – đối tác đào tạo đẳng cấp quốc tế cho ngành dịch vụ Việt Nam

GBI đã triển khai hàng loạt chương trình đào tạo In-house cho các chuỗi khách sạn, nhà hàng và doanh nghiệp dịch vụ cao cấp trên toàn quốc.
Khóa học “Dịch vụ & Bán hàng Tinh hoa 5 Sao” tiếp tục khẳng định sứ mệnh nâng chuẩn dịch vụ Việt Nam lên tầm quốc tế – nơi mỗi nhân viên trở thành đại sứ thương hiệu thực thụ.

📍 GBI – Global Business Institute
The Sun Avenue, Tháp SAV5, Căn S5-02.24, Bình Trưng, TP. Thủ Đức, TP.HCM
📞 Hotline: 0931 315 615
🌐 Website: https://gbi.edu.vn
📩 Email: info@gbi.edu.vn
🔗 Fanpage: facebook.com/gbi.edu.vn